Esta Política de Privacidade descreve como o AgendadorPro (“nós”, “nosso” ou “Plataforma”) coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.
1. Controlador e contato
O controlador dos dados tratados pela Plataforma é o AgendadorPro. Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, utilize a página de Contato ou o e-mail contato@agendadorpro.com.
2. Dados que coletamos
Podemos tratar as seguintes categorias de dados, conforme o uso da Plataforma:
- Dados de cadastro da empresa: razão social, e-mail, telefone, documentos e informações de configuração do negócio.
- Dados de usuários e profissionais: nome, e-mail, credenciais de acesso e permissões.
- Dados operacionais: agendamentos, clientes/pacientes, serviços, financeiro e registros necessários ao funcionamento do sistema.
- Dados de contato comercial: nome, e-mail, telefone e mensagem enviados pelo formulário de contato do site.
- Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, logs de acesso e cookies essenciais à segurança e ao funcionamento.
3. Finalidades do tratamento
- Prestar, operar, manter e melhorar os serviços da Plataforma;
- Autenticar usuários e garantir segurança da conta;
- Processar assinaturas, cobranças e comunicações relacionadas ao plano contratado;
- Responder solicitações enviadas pelo formulário de contato;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança.
4. Bases legais
O tratamento ocorre com fundamento em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (quando aplicável e ponderado) e, quando necessário, consentimento do titular.
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com provedores de infraestrutura, meios de pagamento, envio de mensagens e suporte técnico, apenas na medida necessária à prestação do serviço e sob obrigações de confidencialidade. Não vendemos dados pessoais.
6. Retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades descritas, ao cumprimento de obrigações legais/contratuais e à defesa de direitos. Mensagens de contato podem ser armazenadas para histórico de atendimento.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é absolutamente seguro; recomendamos o uso de senhas fortes e acesso responsável.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação (quando cabível), informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Pedidos podem ser feitos pelo canal de contato indicado nesta política.
9. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares necessários à autenticação, preferências e segurança. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funções.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização será indicada no topo da página. O uso continuado da Plataforma após alterações relevantes constitui ciência das novas condições, quando permitido pela legislação.
11. Contato
Dúvidas sobre esta Política de Privacidade: agendadorpro.com/contato ou contato@agendadorpro.com.